Información de envío

Una vez que realiza su pedido, lo procesamos, seleccionamos y enviamos en nuestras instalaciones. El proceso demora de 1 a 2 días hábiles.

Luego lo entregamos al transportista, y ahí recibirás una notificación con tu número de seguimiento. ¡El transportista se encarga del resto!

Normalmente enviamos por UPS. Los accesorios y pedidos a apartados postales se envían por USPS. Los pedidos internacionales se envían por mensajería local.

Ofrecemos opciones de envío estándar y acelerado para la mayoría de los países.

Consulte nuestra página de Información de envío para obtener información detallada.

Recibirá un correo electrónico de notificación de envío con instrucciones de seguimiento cuando el transportista recoja su pedido.

También puede visitar nuestra página de Estado del pedido .

Puedes añadir artículos a tu pedido antes de que lo procesemos. Para realizar cualquier cambio, envía un correo electrónico a hello@getfreewrite.com.

Una vez enviado, no podemos realizar cambios en el contenido del pedido.

Puedes cambiar tu dirección de envío antes del envío de tu pedido sin coste adicional. Envía los cambios por correo electrónico a hello@getfreewrite.com y procesaremos la solicitud.

En algunos casos, la dirección de entrega puede cambiarse después del envío, pero el transportista cobrará una tarifa de $25 que deberá cubrir. Tenga en cuenta que los cambios de dirección durante esta etapa del proceso también pueden ocasionar retrasos en el envío.

Permitimos a los consumidores utilizar un código de descuento por pedido.

Como regla general, combinaremos los envíos de pedidos y reembolsaremos el cargo de envío adicional, siempre que los pedidos no contengan más de un código de descuento.

Puede ver nuestra Política de devoluciones aquí .

Lamentablemente, no podemos realizar envíos a direcciones militares APO en este momento.

Procesamos y empacamos todos los pedidos internacionales en nuestras instalaciones en Estados Unidos. Una vez completado, entregamos su envío al transportista y recibirá una notificación con su número de seguimiento.

Siempre que sea posible, cobramos impuestos y aranceles durante el proceso de compra. Si observa que se cobran durante el proceso de compra, no tendrá que pagar más en su oficina de aduanas local.

Si no lo recoges durante el proceso de compra, el transportista te contactará para despachar el pedido en la aduana al llegar a tu país. Se pondrán en contacto contigo a través del correo electrónico y el número de teléfono que proporcionaste con el pedido. Serás responsable de todos los aranceles e impuestos asociados con el envío.

Si experimenta algún problema con el despacho de aduana o con los aranceles/impuestos aplicados, comuníquese con hello@astrohaus.com.

Nuestros socios de envío han suspendido los envíos a Ucrania, Bielorrusia y Rusia por el momento. Lamentamos no poder atender los pedidos de los miembros de la comunidad Freewrite en estos países en este momento. Nuestro equipo seguirá evaluando las posibilidades de reanudar los envíos lo antes posible.

Los clientes en EE. UU. no necesitan pagar impuestos ni aranceles adicionales.

Para la mayoría de los clientes internacionales, los impuestos están incluidos en el precio del artículo o se agregan durante el pago y no necesitará pagar aranceles de importación adicionales para recibir su pedido.

Para otros clientes internacionales, no se cobran impuestos y es posible que deba pagar aranceles para importar mercancías. La empresa de mensajería (UPS u otra) se pondrá en contacto con usted para gestionar el pago a la agencia aduanera de su país.