Présentation de la nouvelle garantie d'un an de Freewrite : notre engagement envers vous

octobre 01, 2024 | 2 lire la lecture

À compter du 1er octobre 2024, nous étendons notre garantie standard couvrant les défauts de fabrication à un an sur tous les appareils Freewrite. Vous pouvez ainsi profiter de votre Freewrite en toute tranquillité, sachant que nous vous couvrons pendant 12 mois à compter de la date d'expédition. Cette extension de garantie est même appliquée rétroactivement aux achats effectués cette année.

Voici comment fonctionnera notre nouvelle garantie d'un an :
  • À compter du 1er octobre 2024, tous les nouveaux achats bénéficient désormais d'une garantie standard de 12 mois à compter de la date d'expédition.
  • Tous les achats d'appareils effectués en 2024 bénéficieront désormais d'une garantie de 12 mois à compter de la date d'expédition.
    • Par exemple, si votre appareil a été expédié le 1er mars 2024, votre garantie aurait expiré le 30 mai 2024, mais expirera désormais le 1er mars 2025.
  • Si vous avez acheté une garantie étendue en plus de votre appareil en 2024 , vous bénéficierez à la fois de la nouvelle couverture de garantie standard de 12 mois à compter de la date d'expédition, ainsi que de la période de couverture supplémentaire de votre garantie étendue payante.
    • Par exemple, si votre appareil a été expédié le 1er mars 2024 avec une garantie prolongée de 2 ans :
      • Votre garantie standard expire désormais le 1er mars 2025, au lieu du 30 mai 2024.
      • Votre garantie prolongée de 2 ans débutera le 1er mars 2025 et se poursuivra jusqu'au 1er mars 2027.



Votre confiance en nos produits est primordiale pour nous, et cette extension de garantie reflète notre dévouement à votre satisfaction et notre confiance dans la qualité et la fiabilité de nos appareils.

Merci d'avoir choisi Freewrite ; nous espérons vous servir pendant de nombreuses années. Continuez à écrire !

- L'équipe Freewrite



Remarques importantes :

  • Pour les appareils achetés en 2023 ou avant, la garantie d'origine de 90 jours s'applique, en plus de toute couverture de garantie prolongée payante.
  • Si vous avez acheté votre appareil en 2023 ou avant, sans garantie prolongée, malheureusement, votre garantie est maintenant expirée.
  • Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements pour les réparations antérieures hors garantie.

Liens utiles:

Politique de garantie officielle de Freewrite

Document d'assistance à la garantie

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But now we are caught in a trade war that threatens our very existence. A war that was building up over time but has crescendoed to a point that no business owner could have prepared for. As I write this today, we have to pay an additional 145% of the cost of any product made in China as a tax to the U.S. Government.Yesterday it was 104%, up from 54%. In March it was 20% and in February it was 10%. Tomorrow?

Astrohaus is an importer because there is no consumer electronics industry in the U.S. China has emerged over the decades as the world's factory. At first, as a low-cost solution, but in 2025, they are undeniably the best in the world.

Now we are in a pickle because we have established relationships with our contract manufacturing partners that go back to when we started in 2014. Yes, some of the folks we work with today have been with us since the very beginning. They took a chance on us and helped us get off the ground. I have personally spent months on the ground in Hong Kong and China working closely with these folks, whom I now call friends.

Everyone, including our contract manufacturing partners, is helping us explore our options, but the truth is that it is incredibly difficult to move factories. It takes careful planning, huge expense, and much more time than we have.

Unfortunately, we can’t wait to let the trade war resolve itself, nor do we have the advantage big companies like Apple have with a diversified supply base in various countries. We must work with our existing supply base in China, and that means adjusting prices to cover some of our new costs. That's assuming a trade deal gets done, because 100%+ tariffs are simply untenable long term.

As one last hurrah, today through Sunday we will be keeping prices as they have been. Get them while they last.

On Monday, April 14, we will be raising prices. Not because we want to, but because we have to.Thank you for standing by us over the years. We aren’t going anywhere.

Write on,

Adam

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